A área de Back Office cuida de todas as áreas administrativas da sua empresa, desde as contas a pagar, atendimento e documentação até o controlo detalhado das suas finanças. Muito mais do que o outsourcing dos serviços, a Gi BPO opera com equipas de especialistas e tecnologia de ponta, garantindo total segurança e agilidade em todas as frentes. Atuamos em setores como: financeiro, energia, seguros, telecomunicações e administração pública.
PRINCIPAIS SERVIÇOS
Contact center
Atendimento telefónico
• Assistentes N1 e N2 com especialização de processos;
• Abertura de chamadas para solução de problemas e monitorização de ligações.
Chat Bot
• Robô inteligente com diálogos programados com base nas perguntas mais frequentes, disponível 24 horas por dia.
URA Inteligente
• Automatização de processos telefónicos sem intervenção de um assistente;
• Personalização das ligações com informações disponíveis em base de dados e substituição parcial ou completa do atendimento humano.
Travel & expense
Gestão de viagens
• Procura, negociação, compra e envio de vouchers aéreos, terrestres e de hospedagens;
• Renting de veículos;
• Negociação e fidelização de fornecedores.
Despesas Reembolso
• Processo de reembolso automatizado;
• Envio de comprovativos originais por carta-registada;
• Minimização de perdas de documentos e rastreio do processo.
Payroll
• Execução de todas as tarefas relacionadas com o processamento salarial, assegurando o cumprimento de todas as obrigações legais associadas ;
• Gestão e controlo rigoroso de férias e faltas dos colaboradores;
• Preparação de mapas de controlo em estreita colaboração com a área da contabilidade;
Gestão de contratos
• Controlo de contratos vigentes evitando perdas ou atrasos de pagamento;
• Preparação de relatórios, criação e edição de contratos;
• Assinatura eletrónica e armazenamento, monitorização e automação de documentos.
Gestão operacional de contas a receber
• Agendamento dos recebíveis;
• Conciliação e emissão de relatórios com posição diária, emissão de faturas.
Gestão de documentos
• Todas as informações da sua empresa num único lugar, seguro e organizado.
Gestão operacional de contas a pagar
• Agendamento de contas a pagar, conciliação e criação de relatórios.
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